"90 % von dem, was ihr tut, sieht niemand." Dieses Zitat von Jeff Bezos beschreibt eine Wahrheit, die auch in der Hotellerie gilt. Die beste Arbeit geschieht unsichtbar.

Wer glaubt, dass bei MICE DESK eine Horde Affen unkontrolliert durch den digitalen Dschungel turnt, liegt nur halb falsch. Denn: Die Affen gibt es wirklich. Nur sitzen sie nicht im Baum, sondern in der Cloud.

Digitalisierung im Convention Sales ist kein reines Technikthema. Es ist ein tiefgreifender Wandel in Kultur und Effizienz und er beginnt genau dort, wo Prozesse auf der Stelle treten und Menschen überlastet sind.

Die MICE-Branche steht am Wendepunkt. Zwischen akutem Fachkräftemangel, überquellenden Posteingängen und steigenden Kundenerwartungen droht ein Markt, der wirtschaftlich riesiges Potenzial birgt, an seiner eigenen Komplexität zu scheitern.

„500, manchmal 1.000 ungelesene E-Mails in einem einzigen Hotel-Postfach.“ Was klingt wie das Krisenprotokoll eines überforderten Teams, ist Alltag in vielen Convention-Sales-Abteilungen. Anfragen, die versanden. Leads, die nie konvertieren.

Im Interview teilt Evy ihre berufliche Reise und erläutert, wie das Team von MICE DESK Hotels bei der Optimierung ihrer Prozesse unterstützt.

Um die Herausforderungen der Hotellerie strukturell zu verstehen, haben wir ein eigenes Forschungsprojekt initiiert. Ziel war es, den Convention-Sales-Prozess erstmals ganzheitlich zu analysieren und damit die Basis für echte Transformation zu schaffen.

In den folgenden Interviews erklären Manuel Böhringer von Scalehouse Capital und Sebastian Pyzalski von D11Z.Ventures, warum sie von unserer Arbeit und Vision überzeugt sind.

Bernd Fritzges präsentierte die Ergebnisse des aktuellen Benchmark Reports letzte Woche auf der ITB – mit großem Interesse beim Fachpublikum. Die Zahlen sprechen für sich: Schnelligkeit allein reicht nicht, wenn die Qualität nicht stimmt.

Wenn es um die Einführung neuer Prozesse geht, steht eine Frage oft im Raum: Wie gelingt es, ein externes Team so nahtlos in die Abläufe eines Hotels zu integrieren, dass die Zusammenarbeit von Anfang an erfolgreich ist?

Die Automatisierung hat die Hotellerie erreicht. Doch hinter der glänzenden Fassade der Digitalisierung lauern oft neue Herausforderungen, die den erhofften Produktivitätsschub ausbremsen.

Jeder verlorene Tag im Convention Sales kostet Ihr Hotel wertvolle Umsätze. Deshalb haben wir den Bereich in 34 klar definierte Schritte zerlegt, um Schwachstellen zu erkennen, Abläufe zu optimieren und Umsatzpotenziale vollständig auszuschöpfen.

Meetings haben einen schlechten Ruf. Sie gelten als ineffizient, unnötig und frustrierend. Doch unsere Erfahrungen zeigen ein anderes Bild: Meetings sind der Ort, an dem Teams echte Fortschritte machen.

Die digitale Transformation hat nahezu jede Branche erreicht – und doch steht die Hospitality-Industrie vor einzigartigen Herausforderungen: Fachkräftemangel, ineffiziente Prozesse und die Schwierigkeit, neue Technologien in bestehende Systeme zu integrieren.

Systembrüche in der Hotellerie gehören zu den unsichtbaren, aber teuren Herausforderungen. Sie entstehen, wenn wichtige Systeme nicht nahtlos zusammenarbeiten. Prozesse geraten ins Stocken, Mitarbeiter müssen mehr manuelle Arbeit leisten und Anfragen gehen verloren.

Die Erstellung perfekter Angebote in der MICE-Branche bleibt eine anspruchsvolle Aufgabe, die viele Hoteliers vor große Herausforderungen stellt. Wir haben daher innovative Lösungen entwickelt, die den gesamten Prozess der Angebotserstellung neu denken und optimieren.

Die Hotellerie steht vor einem technologischen Wandel. Mit dem Aufkommen von Robotic Process Automation (RPA) eröffnet sich eine Welt neuer Möglichkeiten, um Prozesse zu modernisieren, Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu revolutionieren.

MICE DESK bietet ein einzigartiges, hybrides Konzept aus technologischer Innovation und hochqualifizierter Fachunterstützung. Mit unserem Modell können Sie Ihren Convention Sales professionalisieren – ohne finanzielles Risiko.

Ab sofort geben wir regelmäßig Einblicke in Best Practice Cases und spannende technische Entwicklungen. Diese Rubrik beleuchtet, wie unsere Lösungen die Branche nachhaltig verändern und echten Mehrwert schaffen.

Mehrmals jährlich analysieren wir die Reaktions- und Angebotszeiten sowie die Angebotsqualität von Tagungshotels – und jetzt im November sind die neuesten Ergebnisse da.