In den vergangenen Monaten haben wir zahlreiche Gespräche mit sehr unterschiedlichen Häusern geführt und festgestellt, dass die Fragestellungen erstaunlich ähnlich sind. Dieser Beitrag fasst Beobachtungen und Originalstimmen aus diesen Gesprächen zusammen und liefert einen ehrlicher Einblick in den MICE-Alltag und die Erwartungen an Automatisierung.

Die meisten Hotels wissen nicht, welche Marketingmaßnahme ihre letzte MICE- oder Tagungsbuchung im Convention Sales ausgelöst hat. Anfragen landen im Postfach, werden bearbeitet, gewonnen oder verloren, ohne dass man erfährt, welcher Kanal tatsächlich funktioniert hat.

Die ITB Berlin ist der internationale Treffpunkt für Innovation, Austausch und Zukunftsthemen der Reise- und Hospitality-Branche. Auch in diesem Jahr ist MICE DESK als Aussteller vor Ort und zeigt, wie moderne Automatisierung im MICE- und Convention-Sales heute wirklich funktioniert.

Was ist beeindruckender: Ein Hotel, das innerhalb von 12 Minuten ein vollständiges Angebot versendet oder ein Markt, in dem mehr als drei Viertel aller MICE-Anfragen unbeantwortet bleiben? Der US-amerikanische MICE-Markt vereint beides.

Das unerwartete Paradoxon im spanischen MICE-Markt.
Stellen Sie sich vor: Ein Markt, in dem 66% aller erstellten MICE-Angebote qualitativ gut oder sehr gut sind – gleichzeitig aber 0% der Hotels eine systematische Bedarfsanalyse im MICE-Vertrieb durchführen.

Jahresrückblick 2025 und ein Ausblick auf das, was kommt. Von CEO Bernd Fritzges

Wenn ich an die vergangenen zwölf Monate denke, bin ich vor allem eines: dankbar. Dankbar für ein Team, das Außergewöhnliches leistet. Ich darf mit Menschen arbeiten, die mich jeden Tag aufs Neue beeindrucken.

Wie gelingt es Hoteliers, ihren Group & Convention Sales effizienter, digitaler und profitabler zu gestalten, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren? Die Antwort darauf gibt Bernd Fritzges, Gründer & CEO von MICE DESK, in seiner Keynote auf der Independent Hotel Show Munich.

Wir wachsen weiter und freuen uns sehr, eine starke Führungspersönlichkeit in unserem Team begrüßen zu dürfen: Uwe Krohn übernimmt ab sofort die Verantwortung für Sales & Marketing bei MICE DESK

Warum klassische RMS in Convention Hotels an Grenzen stoßen und wie KI-gestützte Hotel MICE Software die Datenlücke schließt, Convention Sales Automatisierung ermöglicht, Anfragen schneller bearbeitet und Umsatzpotenziale hebt.

Generative AI ist längst im Alltag angekommen. Doch die Realität zeigt eine ernüchternde Bilanz: 95 % der Unternehmen erzielen keinen messbaren Return on Investment.

Die Auswertung von über 600 Tagungs- und Konferenzhotels im DACH-Raum zeigt eine heterogene PMS-Landschaft. Untersucht wurden Einzelhotels und kleinere Hotelgruppen mit mindestens 100 Zimmern und mehreren Tagungsräumen.

Technologie kann nur dann wirken, wenn sie verstanden wird. Genau hier setzt unser Storyverse an: Es strukturiert, wie wir über unser Unternehmen, unsere Werte und unsere Wirkung sprechen.

𝐄𝐫𝐬𝐭𝐞 𝐅𝐨𝐥𝐠𝐞 𝐝𝐞𝐫 𝐧𝐞𝐮𝐞𝐧 𝐏𝐨𝐝𝐜𝐚𝐬𝐭-𝐑𝐞𝐢𝐡𝐞 𝐯𝐨𝐧 Marco Nussbaum und MICE DESK CEO Bernd Fritzges war der erste Gast. Im Studio von TLDR in Hamburg ging es um bares Geld, das Hotels im Convention Sales verschenken.

"Hospitality is about making people feel seen. And the best way to do that is not to treat them like a commodity, but as a unique individual." (Will Guidara)

Was wäre, wenn Systeme komplexe Probleme in Echtzeit analysieren, fundierte Entscheidungen treffen und gleichzeitig Teams radikal entlasten könnten? Genau diese Frage stellt „THE ANSWER. ONLY 42 WILL KNOW.“

Wie Hotels mit MICE DESK die Lücke zwischen Pricing und operativem Vertrieb schließen und Forecasts endlich auch zu Abschlüssen führen.

Die Zahlen sprechen für sich: Digitale Vermittlungsplattformen spielen im MICE-Segment eine zunehmend sichtbare Rolle. Doch so deutlich diese Nutzung auch ausfällt, so ambivalent ist ihre Bedeutung für die strategische Entwicklung der Hotellerie.

"90 % von dem, was ihr tut, sieht niemand." Dieses Zitat von Jeff Bezos beschreibt eine Wahrheit, die auch in der Hotellerie gilt. Die beste Arbeit geschieht unsichtbar.

Wer glaubt, dass bei MICE DESK eine Horde Affen unkontrolliert durch den digitalen Dschungel turnt, liegt nur halb falsch. Denn: Die Affen gibt es wirklich. Nur sitzen sie nicht im Baum, sondern in der Cloud.

Digitalisierung im Convention Sales ist kein reines Technikthema. Es ist ein tiefgreifender Wandel in Kultur und Effizienz und er beginnt genau dort, wo Prozesse auf der Stelle treten und Menschen überlastet sind.