MICE DESK Team & Kontakt – Ihre Experten für Hotel- und Convention Sales Automatisierung

Evy verbindet operative Hotellerie-Erfahrung mit analytischer Prozesskompetenz. Von der Rezeption über Führungspositionen bis hin zum strategischen Management kennt sie die Abläufe der Branche aus erster Hand. Bei MICE DESK verantwortet sie die Analyse, Optimierung und Implementierung effizienter Prozesse sowie das strukturierte Onboarding neuer Hotelpartner. Mit ihrem Gespür für Details, ihrer Stärke im Change Management und ihrer Leidenschaft für klare Strukturen sorgt sie dafür, dass Hotels reibungslos starten und nachhaltig von den Lösungen von MICE DESK profitieren.

Dennis Flesch bringt eine außergewöhnliche Kombination aus analytischer Tiefe, interdisziplinärem Denken und menschlicher Nähe in die Arbeit bei MICE DESK ein. Als Onboarding & Process Manager begleitet er Hotels durch die entscheidende Phase der Software-Implementierung und sorgt dafür, dass Technologie, Prozesse und Menschen reibungslos zusammenfinden. Sein Weg führte ihn von der Naturwissenschaft über geisteswissenschaftliche Studien in Düsseldorf und London bis hin zu beruflichen Stationen in Musik, Gastronomie und Hotellerie. Genau diese Vielfalt macht ihn heute zu einem Brückenbauer zwischen Technologie, Kunden und operativer Realität. Dennis verantwortet die systemseitige Vorbereitung und Integration unserer KI-basierten Plattform Rocket AI bei neuen Partnerhotels. Dabei übersetzt er Anforderungen in klare Handlungsschritte für das Entwicklerteam und sorgt gleichzeitig durch Schulung und enges User-Enablement für eine störungsfreie Nutzung bis zum Go-Live.

Artur stammt aus Jerewan, Armenien, und hat seinen Bachelor in Business Administration 2022 abgeschlossen. Bereits während seines Studiums sammelte er Praxiserfahrung als Web Developer, bevor er bei Munich Ventures als Project Manager und später als Product Owner einstieg. Seit knapp drei Jahren ist Artur Teil von MICE DESK und verantwortet als Product Owner die Weiterentwicklung unserer Kernlösung Rocket. Seine Arbeit ist stark produktfokussiert und getrieben von Automatisierung: Mit Expertise in RPA, KI und RFP-Prozessoptimierung führt er interdisziplinäre Teams, koordiniert Releases und unterstützt aktiv die erfolgreiche Implementierung bei unseren Hotelpartnern. Durch fundierte Recherchen im Bereich Property Management Systems schafft Artur digitale Lösungen, die Komplexität reduzieren, Abläufe vereinfachen und messbare Effizienzgewinne ermöglichen.

Uwe ist seit fast 30 Jahren in der Hotellerie aktiv – davon über 20 Jahre bei H-Hotels, zuletzt als Senior Vice President Sales. Nach einer weiteren Station als CEO & COO bei MEETA-X verstärkt er nun MICE DESK als Head of Sales & Marketing. Als erfahrener Vertriebs- und Marketingprofi mit internationaler Führungserfahrung bringt Uwe tiefes Branchenverständnis, strategischen Weitblick und einen klaren Fokus auf Ergebnisse mit. Er hat zahlreiche Hotels bei Markteintritten begleitet, Transformationsprozesse gesteuert und Teams aufgebaut, die nachhaltig Wirkung entfalten. Bei MICE DESK verantwortet er die strategische Weiterentwicklung unseres Vertriebsmodells sowie den Aufbau starker Markt- und Markenbeziehungen – immer mit dem Ziel, echten Mehrwert für unsere Partnerhotels zu schaffen.

Michel bringt Leidenschaft für Vertrieb und Hotellerie in idealer Kombination mit. Nach seiner Ausbildung zum Hotelfachmann und dem Abschluss an der renommierten Hotelfachschule Zürich sammelte er umfassende operative und führende Erfahrung in verschiedenen Zürcher Hotels, stets mit Nähe zu Bankett, Event und Convention. Seine Begeisterung für unsere Produkte ist ansteckend und sein Branchenverständnis macht ihn zu einem starken Partner auf Augenhöhe. Besonders schätzt er, dass er bei uns die Hotellerie weiterhin aktiv mitgestalten kann und dabei Zeit für seine junge Familie bleibt.

Marc bringt umfassende Erfahrung aus Vertrieb und Hotellerie mit. Nach leitenden Positionen in den Bereichen Sales, Food & Beverage und Veranstaltungsmanagement wechselte er in den Innendienst und war dort drei Jahre erfolgreich als Vertriebsberater tätig. Seit Juli 2025 verstärkt er das Sales-Team von MICE DESK – mit Begeisterung für digitale Innovationen und KI-gestützte Prozesse, die Effizienz schaffen und echte Kundennähe ermöglichen. Seine Kombination aus Vertriebsstärke, Serviceorientierung und Führungserfahrung macht ihn zu einem engagierten Partner für nachhaltige Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Hotellerie steht Silvana für operative Exzellenz, gelebte Kundenorientierung und ein feines Gespür für Teamführung. Bei MICE DESK verantwortet sie die Bereiche Customer Success und MICE DESK Crew. Dabei unterstützt sie das operative Team mit dem Ziel, exzellente Servicequalität zu gewährleisten. Ihre besondere Stärke liegt in der Verbindung von tiefem Branchenwissen mit technischem Know-how: Sie befähigt Kolleginnen und Kollegen im sicheren Umgang mit digitalen Tools und begleitet Kunden wie Mitarbeitende gleichermaßen kompetent, klar und nachhaltig.

Als Head of MICE DESK Crew verantwortet Lisa-Marie König die operative Führung des gesamten Convention Sales Teams bei MICE DESK. Ihr Fokus liegt auf einem reibungslosen Tagesgeschäft, der Performance-Steuerung, Qualitätssicherung sowie der Koordination von Taskforce-Einsätzen.

Aus ihrem bisherigen Werdegang bringt Lisa-Marie umfassende Erfahrung in der operativen Projektverantwortung für mehrere Hotels sowie in der Teamführung mit. Dabei verbindet sie klare Strukturen mit einem starken Blick für das Team und die gemeinsame Weiterentwicklung.

Hans verbindet fundierte Ausbildung und akademisches Know-how: Nach seiner Hotelfachmann-Ausbildung und dem Bachelor in angewandter Freizeitwissenschaft an der Hochschule Bremen führt er heute bei MICE DESK ein Operations-Team mit klarer Struktur und starkem Fokus auf Qualität. Als erster Ansprechpartner für sein Team sorgt er für Ressourcensteuerung, Priorisierung und Coaching – von Angebotsprozessen bis hin zur Einarbeitung neuer Kolleg:innen. Gleichzeitig lebt er eine aktive Vorbildrolle, indem er einen Großteil seiner Zeit in direkter Projektarbeit mit Hotels verbringt. Mit seinem Engagement für Feedbacksysteme, SLA-Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung stellt Hans sicher, dass Qualität und Teamspirit Hand in Hand gehen.