Mit Rocket in 2 Minuten zum Angebot: Marco Nussbaum im Podcast

𝐄𝐫𝐬𝐭𝐞 𝐅𝐨𝐥𝐠𝐞 𝐝𝐞𝐫 𝐧𝐞𝐮𝐞𝐧 𝐏𝐨𝐝𝐜𝐚𝐬𝐭-𝐑𝐞𝐢𝐡𝐞 𝐯𝐨𝐧 Marco Nussbaum und MICE DESK CEO Bernd Fritzges war der erste Gast. Im Studio von TLDR in Hamburg ging es um bares Geld, das Hotels im Convention Sales verschenken. Marco Nussbaum, Gründer der Prizeotel Gruppe, Vorstand der IHA und Co-Founder & Vorstandsvorsitzender der HIAMO AG, zeigte sich gleichermaßen erstaunt wie begeistert: Über die verpassten Chancen der Branche und die technologischen Antworten, die MICE DESK liefert.

Neben dem Status quo war vor allem die Zukunft ein zentrales Thema: Denn am 12. August wird beim exklusiven MICE DESK Event "The Answer – Only 42 Will Know" in Leipzig nicht nur diskutiert, sondern präsentiert, wie Rocket 2.0 in Zukunft ermöglicht, dass ein vollständiges Angebot innerhalb von nur 2 Minuten generiert werden kann – trotz der Fragmentierung der Systeme in der Hotellerie.

Convention Sales: das ungenutzte Umsatzpotenzial der Branche

„Wenn ich kurzfristig einen Tagungsraum brauche, bekomme ich niemanden ans Telefon oder ich soll morgen nochmal anrufen. Das ist doch irre!“, kritisierte Nussbaum im Gespräch. Mit seiner Erfahrung aus über drei Jahrzehnten Hotellerie trifft er den Nerv vieler Entscheider. Denn laut MICE Benchmark Report vom März 2025 bleiben 36% der MICE-Anfragen unbeantwortet.

Bernd Fritzges brachte es im Podcast auf den Punkt: „Ohne operative Exzellenz wird kein Tagungshotel mehr Geld verdienen können.“

Fragmentierte Systeme als Wachstumsbremse

Die Ursachen sind bekannt: Der Hotel-Tech-Stack ist fragmentiert. Property Management Systeme, Sales & Catering Tools, Revenue Management Tools, Zentrale Reservierungssysteme und CRM – kaum ein System spricht effizient mit dem anderen. Mitarbeitende im Convention Sales sind gezwungen, wie Börsenmakler mit mehreren Bildschirmen zwischen den Anwendungen hin- und herzuspringen.

Der Prozess dauert dadurch im Schnitt 3 Stunden und 47 Minuten pro Anfrage – von der ersten Anfrage bis zur Übergabe an die operative Tagungsbetreuung. Viel zu lang, um im Wettbewerb zu bestehen.

Rocket 2.0: Effizienz heute – Vision für morgen

Mit Rocket 2.0 zeigt MICE DESK schon heute, wie dieser Prozess automatisiert, strukturiert und beschleunigt werden kann. Die Plattform integriert alle relevanten Systeme in einem durchgängigen Workflow, der nicht nur Systembrüche eliminiert, sondern auch standardisierte, schnelle Abläufe ermöglicht.

„Wir machen Schluss mit dem Monkey Business im Convention Sales“, so Fritzges. Gemeint sind die unzähligen, repetitiven Handgriffe, die bislang notwendig waren, um ein Angebot zu erstellen. Digitale Roboter übernehmen diese Aufgaben mittels Robotic Process Automation (RPA). Die sogenannte "Monkey Farm" konsolidiert Daten, strukturiert Informationen und sorgt für eine automatisierte Angebotsaufbereitung.

Die Performance spricht für sich: Rocket 2.0 reduziert Angebotszeiten auf unter 4 Stunden und steigert die Conversion Rate um mindestens 32%, in Spitzen um bis zu 100%.

Die nächste Stufe: Angebote in 2 Minuten

Doch MICE DESK geht noch weiter. Was Marco Nussbaum in der Podcast-Folge hörte, wird am 12. August beim MICE DESK Event Realität: Die Möglichkeit, innerhalb von 2 Minuten ein vollständiges, dynamisches Angebot für den Convention Sales zu erstellen.

Nussbaum zeigte sich beeindruckt: „Wenn ihr das wirklich skaliert, dann verändert ihr die Spielregeln im Convention Sales. Und wer dann nicht reagiert, wird überholt.“

Und weiter: „Ich kenne meine Branche – keine ist schwerfälliger in der Transformation. Aber wer jetzt nicht reagiert, verpasst endgültig den Anschluss.“

Ein skalierbares Modell für alle Hotelgrößen

MICE DESK adressiert sowohl Privathotels als auch große Betreiberstrukturen. Die Plattform ist modular aufgebaut. Modulare Schnittstellen und auf das jeweilige Hotel abgestimmte Standardprozesse sorgen dafür, dass Rocket 2.0 auch in komplexen Strukturen problemlos implementiert werden kann.

Mit Partnern wie Leonardo Hotels, Lindner Hotels, Revo Hospitality und weiteren Gruppen stellt MICE DESK den Proof of Concept unter Beweis. Unterstützt von Investoren wie D11Z und Scalehouse Capital wird die Expansion weiter vorangetrieben.

Ihre Einladung zur Zukunft des Convention Sales

Am 12. August 2025 liefert MICE DESK mit "The Answer – Only 42 Will Know" exklusive Einblicke in das, was möglich ist. Wer nicht bis dahin warten will:

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