Wenn es um die Einführung neuer Prozesse geht, steht eine Frage oft im Raum: Wie gelingt es, ein externes Team so nahtlos in die Abläufe eines Hotels zu integrieren, dass die Zusammenarbeit von Anfang an erfolgreich ist?

Die Automatisierung hat die Hotellerie erreicht. Doch hinter der glänzenden Fassade der Digitalisierung lauern oft neue Herausforderungen, die den erhofften Produktivitätsschub ausbremsen.

Jeder verlorene Tag im Convention Sales kostet Ihr Hotel wertvolle Umsätze. Deshalb haben wir den Bereich in 34 klar definierte Schritte zerlegt, um Schwachstellen zu erkennen, Abläufe zu optimieren und Umsatzpotenziale vollständig auszuschöpfen.

Meetings haben einen schlechten Ruf. Sie gelten als ineffizient, unnötig und frustrierend. Doch unsere Erfahrungen zeigen ein anderes Bild: Meetings sind der Ort, an dem Teams echte Fortschritte machen.

Die digitale Transformation hat nahezu jede Branche erreicht – und doch steht die Hospitality-Industrie vor einzigartigen Herausforderungen: Fachkräftemangel, ineffiziente Prozesse und die Schwierigkeit, neue Technologien in bestehende Systeme zu integrieren.

Systembrüche in der Hotellerie gehören zu den unsichtbaren, aber teuren Herausforderungen. Sie entstehen, wenn wichtige Systeme nicht nahtlos zusammenarbeiten. Prozesse geraten ins Stocken, Mitarbeiter müssen mehr manuelle Arbeit leisten und Anfragen gehen verloren.

Die Erstellung perfekter Angebote in der MICE-Branche bleibt eine anspruchsvolle Aufgabe, die viele Hoteliers vor große Herausforderungen stellt. Wir haben daher innovative Lösungen entwickelt, die den gesamten Prozess der Angebotserstellung neu denken und optimieren.

Die Hotellerie steht vor einem technologischen Wandel. Mit dem Aufkommen von Robotic Process Automation (RPA) eröffnet sich eine Welt neuer Möglichkeiten, um Prozesse zu modernisieren, Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung zu revolutionieren.

MICE DESK bietet ein einzigartiges, hybrides Konzept aus technologischer Innovation und hochqualifizierter Fachunterstützung. Mit unserem Modell können Sie Ihren Convention Sales professionalisieren – ohne finanzielles Risiko.

Ab sofort geben wir regelmäßig Einblicke in Best Practice Cases und spannende technische Entwicklungen. Diese Rubrik beleuchtet, wie unsere Lösungen die Branche nachhaltig verändern und echten Mehrwert schaffen.

Mehrmals jährlich analysieren wir die Reaktions- und Angebotszeiten sowie die Angebotsqualität von Tagungshotels – und jetzt im November sind die neuesten Ergebnisse da.

Outsourcing-Lösungen werden in den USA und auf globaler Ebene bereits stark genutzt. Aber auch in Deutschland wurde erkannt, dass Outsourcing ein zukunftsfähiges Modell ist.

Die Partnerschaft mit D11Z und Scalehouse Capital mit einer 7-stelligen Investition unterstreicht Innovation und Marktführerschaft im Convention Sales.

Mit unserer neuen Integration in die Opera Cloud wird eine bis zu dreimal schnellere Bearbeitung von Anfragen und Buchungen möglich. Wir freuen uns sehr, dass nun Teile unserer Lösung über die Oracle Hospitality Integration Plattform (OHIP) verfügbar sind.

Je schneller ein qualitativ hochwertiges Angebot verschickt wird, desto eher wird aus einer Anfrage eine Buchung. Wir wollten wissen, wie stark die Konvertierungsraten wirklich von den Angebotszeiten abhängen und haben unsere internen Zahlen genau unter die Lupe genommen.

Dieses Mal haben wir unsere Marktanalyse noch einmal ausgeweitet und den deutschen Markt mit der Schweiz verglichen. Wir wollten wissen, in welchem Land die Tagungshotellerie schneller und qualitativer auf Event-Anfragen reagiert.

In den turbulenten Gewässern des Lebens werden wir immer wieder mit Stürmen konfrontiert, die unsere Standfestigkeit auf die Probe stellen. Wie erfahrene Kapitäninnen und Kapitäne müssen wir lernen, einen klaren Kurs zu halten und unsere Crew sicher durch die raue See zu navigieren.

Bisher haben wir ein Abrechnungsmodell mit erfolgsabhängigen Gebühren verfolgt. Doch wir haben erkannt, dass sich die Anforderungen der Hoteliers ändern und daher ein innovatives Modell entwickelt, das sich flexibler an die Bedürfnisse anpasst.

Wir sind überaus stolz, dass wir die Bewilligung der „EFRE/JTF InnoPrämie 2021 bis 2027“ erhalten haben. Unser Antrag wurde Ende 2023 eingereicht und nun kam die offizielle Zusage. Wir freuen uns sehr, dass wir mit dieser Unterstützung unser Projekt umsetzen können. Unser Ziel ist es, innovative und intelligente Technologie voranzutreiben.

Dieses Jahr waren wir erstmalig mit einem eigenen Stand auf der ITB 2024 vertreten. Nach drei Tagen Messe, vielen spannenden Gesprächen und einer fantastischen MICE Night im NIO House ziehen wir Resümée.