Wie Evy Hotels durch das MICE DESK Onboarding begleitet
In der Hotellerie sind effiziente Abläufe und nahtlose Prozesse entscheidend für den Erfolg. Evy, Director Process Mining & Onboarding bei MICE DESK, bringt nicht nur ihre Erfahrung aus der Hotelrezeption mit, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen im MICE-Bereich. Im Interview teilt sie ihre Reise und erläutert, wie das Team von MICE DESK Hotels bei der Optimierung ihrer Prozesse unterstützt.
Evy's Weg: Von der Rezeption zur Prozessoptimierung
Evy begann ihre Karriere an der Hotelrezeption und kennt die täglichen Herausforderungen im MICE-Geschäft aus erster Hand. Diese Erfahrungen nutzt sie heute, um Hotels bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung zu unterstützen. Ihre Rolle bei MICE DESK verbindet technisches Know-how mit praktischer Erfahrung, um maßgeschneiderte Lösungen für Hotels zu entwickeln.
Das strukturierte Onboarding bei MICE DESK
Unser Onboarding-Prozess ist mehr als nur eine Einführung. Er umfasst:
Persönliches Kennenlernen: Besuch im Hotel und Gespräche mit dem Hotelmanagement, um die spezifischen Bedürfnisse zu verstehen.
Hospitation: Teammitglieder verbringen Zeit im Hotel, um Abläufe live zu erleben und eine enge Zusammenarbeit zu fördern.
Technologische Integration: Die Hotel-Specific-Knowledge-Base wird implementiert, um Prozesse effizient zu gestalten und Daten konsistent zu halten.
Dieser Ansatz ermöglicht es uns, sich nahtlos in bestehende Strukturen einzufügen und als Teil des Hotelteams zu agieren.
Ergebnisse und Mehrwert
Durch das strukturierte Onboarding können Hotels von folgenden Vorteilen profitieren:
Schnellere Reaktionszeiten: Anfragen werden zügig bearbeitet, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
Höhere Konvertierungsraten: Effiziente Prozesse steigern die Abschlussquoten bei Veranstaltungsbuchungen.
Entlastung des Hotelpersonals: Unser Team übernimmt administrative Aufgaben, sodass sich das Hotelteam auf die Gäste konzentrieren kann.
Fazit
Evy's langjährige Expertise und der strukturierte Onboarding-Prozess zeigen, wie wichtig eine enge Zusammenarbeit und maßgeschneiderte Lösungen im MICE-Bereich sind. Hotels, die ihre Prozesse optimieren und den Herausforderungen des Fachkräftemangels begegnen möchten, finden in uns einen kompetenten Partner.
Erfahren Sie mehr über unsere maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Hotel und vereinbaren Sie jetzt einen Termin.
Hinweis: Dieser Artikel basiert auf dem Interview mit Evy, Director Process Mining & Onboarding bei MICE DESK. Das vollständige Video finden Sie hier: MICE DESK Inside: Evy erzählt ihre Story.