Rocket Crew: Ihr KI-gestütztes Group & Convention Sales Team für Hotels
Unsere 50 erfahrenen Group & Convention Sales Manager bearbeiten Ihre MICE-Anfragen im Hotel-Branding – persönlich, präzise und 15× schneller für Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Group & Convention Sales Outsourcing, das wie Inhouse funktioniert
Rocket Crew ist mehr als ein klassischer Outsourcing-Service, es ist Ihr integriertes Group & Convention Sales Team.
Unsere MICE-Profis übernehmen Ihre Gruppen- und Tagungsanfragen direkt im Hotelbranding und arbeiten mit der KI-Plattform Rocket, um Prozesse zu automatisieren und Antwortzeiten zu verkürzen.
Im Gegensatz zu Agenturen oder Call-Center-Services ist Rocket Crew ein vollständig integrierter Bestandteil Ihres Contractiing und Planning Prozesses. Direkt in Ihren Systemen, mit Ihrem Qualitätsstandard und unter Ihrer Marke.
Ergebnis: Ihr Goup & Convention Sales läuft weiter – nur schneller, präziser und ohne Personalmangel.
Ihr externes Hotel-Team mit echter Hospitality-DNA
Hinter Rocket Crew stehen ausschließlich erfahrene Group & Convention Sales Manager, die selbst aus der Hotellerie kommen.
Jede Anfrage wird persönlich geprüft, bewertet und mit Empathie beantwortet – keine Standardtexte, kein Bot.
Vorteile:
Persönliche Ansprechpartner mit Hotellerie-Erfahrung
Authentische Kommunikation statt Call-Center-Skripte
100 % DACH-Know-how & kulturelle Sicherheit
Fester Ansprechpartner für jedes Hotel oder Cluster
„Unsere Crew denkt wie Hoteliers, spricht Ihre Sprache und arbeitet in Ihrem Namen.“
Ergebnis: Jede Anfrage ist innerhalb von Minuten qualifiziert und bearbeitbar.
So funktioniert Ihr Group & Convention Sales mit Rocket Crew
Ihre Rocket Crew übernimmt den kompletten Anfrageprozess: von der E-Mail bis zur Rechnungsprüfung. Unterstützt durch Rocket AI arbeiten die Manager direkt in Ihrem PMS und Sales & Catering Tool.
Ablauf im Überblick:
Prüfung aller eingehenden Anfragen – Rocket AI analysiert Inhalte und priorisiert sofort.
Revenue-Management-Abstimmung – Menschliche Entscheidung auf Basis Ihrer Strategie.
Kapazitätsblock im PMS – automatisiert & fehlerfrei.
Angebotserstellung im Hotel-Branding – persönlich & CI-konform.
Follow-up & Upselling-Beratung – aktive Nachverfolgung und Mehrverkauf.
Vertrag & Function Sheet – strukturierte Übergabe an Operations.
Rechnungskontrolle & Abschluss – sicher bis zum Ende.
Ergebnis: Ein vollständig gesteuerter Prozess – von Menschen geführt, von KI optimiert.
Ihr Hotel bleibt sichtbar, denn Rocket Crew arbeitet im Hintergrund
Rocket Crew ist ein White Label Sales Service für Hotels.
Von E-Mail-Signatur bis Angebotslayout tritt die Crew ausschließlich unter Ihrer Marke auf. Ihre Gäste sehen Ihr Hotel – nicht uns.
„Unsere Gäste merken nicht, dass Rocket Crew extern ist, sie spüren nur, dass alles schneller funktioniert.“
Ergebnis: Ihre Marke bleibt stark – Ihr Sales läuft reibungslos.
Messbare Performance – menschlich umgesetzt
Key Stats:
–80 % Bearbeitungszeit → mehr Zeit für Ihre Gäste
+32 % Conversion Rate → mehr Buchungen, weniger Leerlauf
100 % Anfrageabdeckung → kein Lead bleibt liegen
0 % Personalaufwand → volle Entlastung
Erfahrung & Ergebnisse, die überzeugen:
„Rocket Crew ist wie eine Erweiterung unseres eigenen Teams – professionell, empathisch und immer erreichbar.“
„Seit Rocket Crew haben wir keine unbeantworteten Anfragen mehr – und unsere Gäste spüren die Qualität.“
„Unsere Partnerschaft mit MICE DESK ermöglicht es ausgewählten HR Group Hotels, das Gruppen- und Veranstaltungsgeschäft effizienter zu managen. Mit ihrer Unterstützung reagieren wir schneller auf Anfragen, sichern mehr Geschäft und überwinden Personalherausforderungen in unseren Event-Teams.“
Bereit für Entlastung im Group & Convention Sales?
Erleben Sie, wie Rocket Crew Ihr Hotel sofort entlastet – mit 50 erfahrenen Group & Convention Sales Managern, die im Namen Ihrer Marke arbeiten.
Keine Mindestlaufzeit, kein Risiko – starten Sie flexibel mit Ihrer Rocket Crew.
Häufige Fragen zu Rocket Crew
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Rocket Crew ist kein klassischer Outsourcing- oder Callcenter-Service, sondern ein White-Label-Partner, der direkt in Ihrem Hotel arbeitet – mit Ihren Systemen, Prozessen und Standards.
Unsere Group & Convention Sales Manager handeln wie interne Mitarbeiter, kommunizieren im Namen Ihres Hauses und erstellen Angebote in Ihrem Corporate Design.
Der entscheidende Unterschied: Sie profitieren von menschlicher Hospitality-Kompetenz kombiniert mit KI-gestützter Effizienz – 15× schneller, aber immer persönlich.Ergebnis: Outsourcing-Effekt ohne Kontrollverlust – Ihr Convention Sales bleibt markenecht, professionell und messbar effizienter.
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Ja, vollständig.
Ihre Rocket Crew arbeitet direkt in Ihrem Property Management System (PMS) sowie Sales-&-Catering-Systemen – beispielsweise Oracle OPERA, protel, MEWS, SIHOT, Delphi oder Event Temple.
Durch die Integration mit der Rocket Plattform werden Daten automatisch synchronisiert, doppelte Eingaben vermieden und alle Prozesse dokumentiert.Vorteil: Keine Systembrüche, keine Medienbrüche – Rocket Crew ist technisch und organisatorisch ein Teil Ihres Teams.
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Der Start mit Rocket Crew ist in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen möglich. Nach einem kurzen Onboarding-Call erfolgt:
die technische Anbindung Ihrer Systeme
die Schulung Ihrer dedizierten Crew-Mitglieder auf Ihr Hotelbranding und Ihre Preislogik
ein gemeinsamer Testlauf unter Realbedingungen.
Viele Hotels sind bereits nach 30 Tagen produktiv im Live-Betrieb.
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Ja – Rocket Crew ist sowohl für Einzelhotels als auch für Hotelgruppen und Multi-Property-Strukturen konzipiert.
Für Gruppen bieten wir zentralisierte Crew-Modelle, bei denen mehrere Häuser über eine gemeinsame Sales-Struktur betreut werden.
Das ermöglicht:Einheitliche Angebotsqualität und Antwortzeiten
Cluster-basierte Kapazitätssteuerung
Zentrale Daten- und Umsatztransparenz
Ergebnis: Skalierbarer Group & Convention Sales für Hotelgruppen – ohne zusätzlichen Personalaufwand.
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Datensicherheit hat höchste Priorität.
Rocket Crew arbeitet ausschließlich nach den europäischen Datenschutzstandards (DSGVO).
Alle Systeme und Datenverbindungen sind verschlüsselt (TLS/SSL), alle Crew-Mitglieder werden regelmäßig DSGVO-zertifiziert geschult und arbeiten über gesicherte Remote-Arbeitsplätze.
Kundendaten bleiben jederzeit im System des Hotels – kein externer Datentransfer.Konform, sicher und auditierbar – geprüft nach EU-DSGVO.