Wie gelingt es Hoteliers, ihren Group & Convention Sales effizienter, digitaler und profitabler zu gestalten, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren? Die Antwort darauf gibt Bernd Fritzges, Gründer & CEO von MICE DESK, in seiner Keynote auf der Independent Hotel Show Munich.

Wir wachsen weiter und freuen uns sehr, eine starke Führungspersönlichkeit in unserem Team begrüßen zu dürfen: Uwe Krohn übernimmt ab sofort die Verantwortung für Sales & Marketing bei MICE DESK

Warum klassische RMS in Convention Hotels an Grenzen stoßen und wie KI-gestützte Hotel MICE Software die Datenlücke schließt, Convention Sales Automatisierung ermöglicht, Anfragen schneller bearbeitet und Umsatzpotenziale hebt.

Generative AI ist längst im Alltag angekommen. Doch die Realität zeigt eine ernüchternde Bilanz: 95 % der Unternehmen erzielen keinen messbaren Return on Investment.

Die Auswertung von über 600 Tagungs- und Konferenzhotels im DACH-Raum zeigt eine heterogene PMS-Landschaft. Untersucht wurden Einzelhotels und kleinere Hotelgruppen mit mindestens 100 Zimmern und mehreren Tagungsräumen.

Technologie kann nur dann wirken, wenn sie verstanden wird. Genau hier setzt unser Storyverse an: Es strukturiert, wie wir über unser Unternehmen, unsere Werte und unsere Wirkung sprechen.

𝐄𝐫𝐬𝐭𝐞 𝐅𝐨𝐥𝐠𝐞 𝐝𝐞𝐫 𝐧𝐞𝐮𝐞𝐧 𝐏𝐨𝐝𝐜𝐚𝐬𝐭-𝐑𝐞𝐢𝐡𝐞 𝐯𝐨𝐧 Marco Nussbaum und MICE DESK CEO Bernd Fritzges war der erste Gast. Im Studio von TLDR in Hamburg ging es um bares Geld, das Hotels im Convention Sales verschenken.

"Hospitality is about making people feel seen. And the best way to do that is not to treat them like a commodity, but as a unique individual." (Will Guidara)

Was wäre, wenn Systeme komplexe Probleme in Echtzeit analysieren, fundierte Entscheidungen treffen und gleichzeitig Teams radikal entlasten könnten? Genau diese Frage stellt „THE ANSWER. ONLY 42 WILL KNOW.“

Wie Hotels mit MICE DESK die Lücke zwischen Pricing und operativem Vertrieb schließen und Forecasts endlich auch zu Abschlüssen führen.

Die Zahlen sprechen für sich: Digitale Vermittlungsplattformen spielen im MICE-Segment eine zunehmend sichtbare Rolle. Doch so deutlich diese Nutzung auch ausfällt, so ambivalent ist ihre Bedeutung für die strategische Entwicklung der Hotellerie.

"90 % von dem, was ihr tut, sieht niemand." Dieses Zitat von Jeff Bezos beschreibt eine Wahrheit, die auch in der Hotellerie gilt. Die beste Arbeit geschieht unsichtbar.

Wer glaubt, dass bei MICE DESK eine Horde Affen unkontrolliert durch den digitalen Dschungel turnt, liegt nur halb falsch. Denn: Die Affen gibt es wirklich. Nur sitzen sie nicht im Baum, sondern in der Cloud.

Digitalisierung im Convention Sales ist kein reines Technikthema. Es ist ein tiefgreifender Wandel in Kultur und Effizienz und er beginnt genau dort, wo Prozesse auf der Stelle treten und Menschen überlastet sind.

Die MICE-Branche steht am Wendepunkt. Zwischen akutem Fachkräftemangel, überquellenden Posteingängen und steigenden Kundenerwartungen droht ein Markt, der wirtschaftlich riesiges Potenzial birgt, an seiner eigenen Komplexität zu scheitern.

„500, manchmal 1.000 ungelesene E-Mails in einem einzigen Hotel-Postfach.“ Was klingt wie das Krisenprotokoll eines überforderten Teams, ist Alltag in vielen Convention-Sales-Abteilungen. Anfragen, die versanden. Leads, die nie konvertieren.

Im Interview teilt Evy ihre berufliche Reise und erläutert, wie das Team von MICE DESK Hotels bei der Optimierung ihrer Prozesse unterstützt.

Um die Herausforderungen der Hotellerie strukturell zu verstehen, haben wir ein eigenes Forschungsprojekt initiiert. Ziel war es, den Convention-Sales-Prozess erstmals ganzheitlich zu analysieren und damit die Basis für echte Transformation zu schaffen.

In den folgenden Interviews erklären Manuel Böhringer von Scalehouse Capital und Sebastian Pyzalski von D11Z.Ventures, warum sie von unserer Arbeit und Vision überzeugt sind.

Bernd Fritzges präsentierte die Ergebnisse des aktuellen Benchmark Reports letzte Woche auf der ITB – mit großem Interesse beim Fachpublikum. Die Zahlen sprechen für sich: Schnelligkeit allein reicht nicht, wenn die Qualität nicht stimmt.